1. Gambaran Umum Kebijakan Penghapusan Akun
Di HaiFisio, kami menghargai privasi dan hak kontrol Anda atas data pribadi Anda. Pengguna aplikasi HaiFisio memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun dan seluruh informasi identitas yang tersimpan di server kami kapan saja.
2. Cara Menghapus Akun
Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:
- Buka aplikasi HaiFisio dan masuk ke akun Anda.
- Buka menu Profil & Pengaturan (Settings).
- Gulir ke bawah dan pilih Hapus Akun Saya (Delete Account).
- Konfirmasi permintaan dengan memasukkan kata sandi Anda.
Kirimkan email ke support@haifisio.com dengan subjek "Permohonan Penghapusan Akun HaiFisio".
Cantumkan alamat email dan nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda. Tim kami akan memverifikasi dan memproses permintaan dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.
3. Data yang Dihapus vs Data yang Dipertahankan
Data yang Dihapus Permanen / Diberi Anonimisasi:
- Kredensial login (alamat email, kata sandi terenkripsi, nomor telepon/WhatsApp).
- Data profil (nama lengkap, foto avatar, tanggal lahir, kontak darurat).
- Alamat tersimpan dan data koordinat lokasi penjemputan/kunjungan.
- Data anggota keluarga yang didaftarkan pada akun.
Data yang Diwajibkan Tetap Tersimpan Sesuai Hukum Medis & Pajak:
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan RI mengenai Standar Rekam Medis Elektronik serta ketentuan perpajakan di Indonesia:
- Catatan rekam medis klinis (SOAP) dianonimkan (identitas Anda diputus) dan diarsipkan sesuai ketentuan masa retensi rekam medis fasilitas pelayanan kesehatan.
- Riwayat transaksi pembayaran dan faktur pajak disimpan selama periode yang diwajibkan oleh undang-undang perpajakan.
4. Pusat Bantuan & Kontak
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami di support@haifisio.com atau WhatsApp layanan pelanggan di +62 851-9666-6945.