Kebijakan Privasi & Keamanan Data

1. Komitmen Privasi Kami

HaiFisio menghargai dan berkomitmen penuh untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi seluruh pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga kerahasiaan informasi Anda saat menggunakan situs web (https://haifisio.co.id) dan seluruh layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data berikut demi kelancaran penyediaan layanan fisioterapi:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp aktif, jenis kelamin, dan tanggal lahir.
• Data Alamat & Lokasi: Alamat rumah/kantor untuk penugasan dan navigasi fisioterapis yang berkunjung.
• Data Medis & Riwayat Terapi (Sensitif): Keluhan utama, riwayat penyakit, diagnosis dokter, catatan SOAP (Subjective, Objective, Assessment, Plan), serta skala nyeri sebelum dan sesudah terapi.
• Data Transaksi Keuangan: Riwayat transaksi, nomor referensi order, dan status pembayaran (data kartu atau PIN/password perbankan Anda tidak pernah disimpan di server kami).

3. Penggunaan dan Pemrosesan Informasi

Informasi yang terkumpul digunakan untuk tujuan:

• Memverifikasi akun dan memproses pemesanan jadwal fisioterapi *homecare*.
• Menghubungkan Anda dengan fisioterapis profesional terdekat yang sesuai dengan spesialisasi keluhan medis Anda.
• Memproses transaksi pembayaran melalui payment gateway resmi (Tripay).
• Menyimpan dan menampilkan riwayat rekam medis digital secara aman demi kontinuitas perawatan rehabilitasi medik Anda.
• Mengirimkan notifikasi pengingat jadwal terapi, status penugasan terapis, dan tanda terima transaksi.

4. Keamanan Data & Standar Enkripsi

Kami menerapkan standar keamanan teknis tingkat tinggi termasuk protokol HTTPS/TLS untuk enkripsi jalur transmisi data dan enkripsi password menggunakan algoritma hashing standar industri.

5. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi maupun catatan medis Anda kepada pihak mana pun untuk keperluan iklan/komersial. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:

• Mitra Fisioterapis & Dokter: Yang terdaftar resmi dan bertanggung jawab atas sesi perawatan medis Anda.
• Payment Gateway Berizin (Tripay): Untuk memverifikasi dan memproses transaksi pembayaran secara otomatis melalui enkripsi perbankan yang aman.
• Otoritas Hukum & Regulasi: Jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah pengadilan yang sah di wilayah Republik Indonesia.

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui profil, meminta salinan riwayat rekam medis Anda, maupun mengajukan penutupan akun dengan menghubungi kontak resmi kami.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi Tim Perlindungan Data HaiFisio: